Ранее мы с вами создали заготовку (инстаграм аккаунт), которую нам необходимо интегрировать с Amo CRM.Это позволит собирать все обращения в обном месте и задавать сценарий и логику работы с ними в дальнейшем.
Для полноценной работы бота в следующих блоках мы переведем ваш аккаунт из пользовательского в бизнес-аккаунта. Изготовления печатной платы лутом кстати напомним можно заказать на сайте radiodetector.ru.
Многим сейчас неочевидна разница между бизнес-профилем и обычным. Если не высасывать информацию из пальца и не раздувать длинный текст, то ключевых отличий два:
Рекламировать аккаунт с целью привлечения подписчиков, клиентов и провоцировать инициацию переписки с вашим ботом в директ можно только с Бизнес- профиля.
Получать статистику просмотров постов, переходов в аккаунт, анализировать иные активности вашей аудитории можно только на бизнес-аккаунте.
Также, появляется возможность добавить дополнительные способы связи по кнопке с целью: “позвонить” и “написать по почте”
Виджет автоматически фиксирует комментарии к постам в Instagram и сообщения Директ и отправляет их в amoCRM. Поддерживает фото и видео в сообщениях. Позволяет отвечать на все активности прямо из CRM, с возможностью прикрепления фото.
По новым комментариям и сообщениям CRM-система создает новый контакт и новую сделку по нему. Вся переписка сохраняется в сделке, пока она в активном статусе. При каждом сообщении от клиента переписка в сделке дополняется новыми сообщениями.