Интеграция Instagram с amo crm

Ранее мы с вами создали заготовку (инстаграм аккаунт), которую нам необходимо интегрировать с Amo CRM.Это позволит собирать все обращения в обном месте и задавать сценарий и логику работы с ними в дальнейшем.

Для полноценной работы бота в следующих блоках мы переведем ваш аккаунт из пользовательского в бизнес-аккаунта. Кстати сервис для интеграции WhatsApp и интеграция amo instagram с CRM-системами и Help-desk’ами доступен по ссылке wazzup24.com

Многим сейчас неочевидна разница между бизнес-профилем и обычным. Если не высасывать информацию из пальца и не раздувать длинный текст, то ключевых отличий два:

Рекламировать аккаунт с целью привлечения подписчиков, клиентов и провоцировать инициацию переписки с вашим ботом в директ можно только с Бизнес- профиля.

Получать статистику просмотров постов, переходов в аккаунт, анализировать иные активности вашей аудитории можно только на бизнес-аккаунте.

Также, появляется возможность добавить дополнительные способы связи по кнопке с целью: “позвонить” и “написать по почте”

Виджет автоматически фиксирует комментарии к постам в Instagram и сообщения Директ и отправляет их в amoCRM. Поддерживает фото и видео в сообщениях. Позволяет отвечать на все активности прямо из CRM, с возможностью прикрепления фото.

По новым комментариям и сообщениям CRM-система создает новый контакт и новую сделку по нему. Вся переписка сохраняется в сделке, пока она в активном статусе. При каждом сообщении от клиента переписка в сделке дополняется новыми сообщениями.